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아싸다(맘스타일/맘스공감) 이용시 필독사항! 

(반품의경우 070-8237-9706으로 전화문의후 접수해주세요!!)

>접수없이 직접안내주소로 발송되는경우 2중으로 배송비청구될수있음

 

1.  배송일자는 제품마다 다르며, 꼭! 확인해주세요~

2. 맘스공감 고객센터 업무시간 : 오전 9시 30분 ~ 오후 6시

3. 고객센터 번호 : 070-8237-9706

4.  출고전 취소는 주문 당일 카톡으로 연락주세요~! 이미 발송된 제품은 출고전 취소가 불가능합니다 ㅜ^ㅜ

5. 의류, 잡화 상품은  착용(세탁, 흔적 등..) 및 텍 제거시 교환 및 반품이 불가합니다. 회수시 착용흔적이나 텍 제거하셨을 경우 다시 고객님께 반송처리됩니다.

6. 상품마다 실제사이즈와 다소 차이가 날 수 있습니다.

7. 상품 불량&누락시 카톡으로 사진과 함께 문의주세요~

8. 단순 변심 교환&반품의 경우 상품 훼손이 없고 받으신 그대로 소지시 접수 가능하시며, 기간은 수령일로부터 7일 이내로 연락&접수 해주셔야합니다.

9. 교환&반품시 임의로 택배(착불)을 보내시면 수취거부 또는 추가 비용이 발송 될 수 있습니다. 

10. 화이트색상/예약상품의경우 반품이 제한될수있습니다.

A.

공구상품은 대부분 공장대량생산상품입니다.

 

실밥, 박음질, 미세오염은 공장대량생산으로  

불량교환이나 반품의 사유가 되지 않는 점 양해 부탁드리며 

교환/반품시 배송비 청구될수있는점 양해부탁드립니다.


A.

중국사이즈표 안내드립니다.

수입상품의 경우 한국 사이즈 표기와 달라 표기가 동일하게 가지않으실수 있으며

해당부분은 오배송받은게 아니신점 참고부탁드립니다.

 

(한국표기) (중국표기)

S사이즈  >  M사이즈

M사이즈  > L사이즈

L사이즈 > XL사이즈

XL사이스 > 2XL사이즈

 

자켓의경우

(한국표기) (중국표기)

S사이즈  >  L사이즈

M사이즈  > XL사이즈

L사이즈 > 2XL사이즈

XL사이스 > 2XL사이즈

 

바지의경우

(한국표기) (중국표기)

S사이즈  >  L사이즈

M사이즈  > XL사이즈

L사이즈 > 2XL사이즈

XL사이스 > 2XL사이즈

A.

네, 카드 무이자 정책은 5만원 이상 결제시에 적용이 가능하며

 

<<별도의 신청없이 적용가능합니다>>

 

-하나카드(2-최대3개월)

-현대카드/국민카드(2-최대5개월)

-신한카드/삼성카드/비씨카드/NH카드/씨티카드(2-최대6개월)

 

해당부분은 카드사 정책에 의해 변동 될 수 있는 부분으로 자세한문의는 

해당카드사로 문의주시면 정확한 답변을 얻을 수 있습니다.

A.

로그인을 하신 상태에서 상단 마이창고를 눌러주세요.
좌측 메뉴에서 개인정보관리를 눌러주신 후 우하단 탈퇴하기 눌러주시면 됩니다.

아울러 회원 탈퇴시의 아래 사항을 숙지하시기 바랍니다.
1. 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 전자상거래 등에서의
소비자 보호에 관한 법률에 의거한 고객정보 보호정책에 따라 관리됩니다.
2. 탈퇴 시 고객님께서 보유하셨던 적립금/적립금/포인트 등은 삭제됩니다. 

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(pc기준) 로그인을 하신 상태에서 상단 마이창고를 눌러주세요.
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(모바일기준) 로그인을 하신 상태에서 좌상단 메뉴를 눌러주세요.
좌측 메뉴에서 마이페이지을 눌러주신 후 비밀번호를 다시 한번 입력하시면 됩니다.

개인정보 수정은 언제든지 가능하며 아이디를 제외 한 모든 부분이 수정 가능합니다.
수정은 즉시 적용되오니 고객님의 주문상품의 정확한 배송을 위해 변경이 필요한 경우 반드시 수정해 주시길 바랍니다.

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사용하시는 이메일을 입력해주시면 바로 확인 가능하십니다. 

A.

아싸다는 별도의 가입비 없이 특별한 혜택을 누리실 수 있습니다.

 

품질 좋은 다양한 상품들을 저렴한 가격에 만나실 수 있습니다.
매번 배송정보를 입력해야 하는 번거로움이 사라집니다.
지금까지 구매한 상품의 정보를 한눈에 확인하실 수 있어 편리합니다.
상품 구매시 일부 금액을 적립금으로 되돌려 드리며, 차후 구매 시 현금처럼 사용이 가능합니다. 

다양한 이벤트와 할인쿠폰을 만나 보실 수 있습니다.

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회원가입은 무료입니다^^

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보통 출고완료 문자메세지나 이메일 발송 시점을 기준으로
당일 야간이나 익일 오전부터 조회가 가능합니다.

당일 출고되었으나 배송조회가 되지 않는 것은 출고가 안된 것이 아니라,
해당 택배사에 아직 운송장정보가 입력되지 않았기 때문입니다.
당일 야간 혹은 익일오전부터 화물추적 조회를 이용해 주시기 바랍니다.

또한 출고완료된 날로부터 2일 후에도 화물추적 조회가 되지 않을 경우는

ⓐ배송업체(판매처)에서 운송장번호를 잘못 입력하였거나,
ⓑ배송업체(판매처)에서 정상적인 상품출고가 되지 않은 상태에서 미리 운송장번호를 입력한 경우입니다.

위와 같은 경우, 고객센터(070-8237-9706)로 연락주시면,
배송유무 확인 후, 바로 안내해드리도록 하겠습니다. 

A.

로그인뒤 [pc:마이창고->주문목록/배송조회] [모바일:좌측상단 메뉴->주문배송조회] 메뉴 클릭하시면 주문배송 조회 페이지 확인이 가능합니다 

A.

배송추적에는 배송완료로 나와 있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우에는 


보통 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되거나, 택배 보관중 반송이 되는 경우입니다.


정확한 확인을 위해 택배회사로 바로 연락을 취하시거나 고객센터(070-8237-9706)로 문의해 주시기 바랍니다.  

A.

기본적으로 2500-3000원 사이이며 부피가 크거나 식품(아이스박스가 필요한 경우) 3000원 이상의 배송비가 부과될 수 있습니다.

 

제주 및 도서산간 지역은 추가 비용이 발생 될 수 있습니다.

A.

아싸다는 업체 개별 배송으로 각 업체별 별도의 배송비가 부과 됩니다. 

A.

반품접수는 배송상태가 출고완료 인 경우에만 가능합니다. 

 

고객변심: 상품 수령일로부터 7일이내 
제품불량, 오배송, 파손 등: 기본적으로 수령일로 부터 7일 이내, 기간은 업체마다 다를 수 있습니다. 

 

임의로 택배를 보내시게 되면 추가 비용이 발생 하실 수 있으니 반드시 고객센터 접수를 우선적으로 해주시기 바랍니다. 

 

카카오톡 : 맘스공감 공동구매 고객센터 070-8237-9706

A.

고객센터 카카오톡(ID:맘스공감 공동구매) 또는 전화 1600-0618로 먼저 접수 부탁드립니다. 

 

업체 별 정책에 따라 교환해드리고 있습니다.

 

대부분에 상품은 입고후 불량부분 혹은 오배송부분 확인후 교환상품이 발송되고 있습니다.

 

간혹 맞교환을 원하시는 분들은 담당자에게 요청드리면 전달은 드리오나 업체정책에 따라

 

거절될수 있는점 양해 바랍니다.

A.

고객센터 카카오톡(ID:맘스공감 공동구매) 또는 전화 1600-0618로 먼저 접수 부탁드립니다.

 

고객님의 변심에 의한 변심반품인경우 왕복배송비가 부담됩니다

 

만약 접수 되지 않은채로 담당업체가 아닌 다른 업체로 입고된 상품에 경우 추가 배송비가 발생 할수 있습니다.

A.

환불의 경우 반품한 상품이 저희 물류센터 혹은 담당업체 반송도착 완료시 상품 상태확인후 환불처리가 이루어지며

 

환불의 경우 빠르면 2-3일에서 길어지면 7일까지 소요됩니다.

 

환불내역은 [pc:마이창고][모바일:마이페이지] 에서 확인 가능합니다.

A.

초과입금하신 경우 차액금은 무통장 환불로 가능합니다.

주문금액보다 초과하여 입금하셨을 경우,고객센터로 내용을 남겨주시기 바랍니다.

문의시 실제 주문번호와 함께 입금금액, 입금은행, 입금자명을 기재해 주시고,
차액 환불을 위해 환불 은행명, 계좌, 예금주명을 함께 알려주시기 바랍니다. 

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주문접수일 기준으로 24시간 이내로 입금해주셔야 하며,
고객님께 입금요청 및 주문취소에 대한 메일이 발송됩니다.

입금을 완료하였는데 주문이 취소된 경우, 고객센터로 연락부탁드립니다.  

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무통장으로 결제수단 선택시 계좌를 안내해드리고 있습니다. 

 

입금하실 경우, 입금자 명과 입금하실 금액이 일치하면 처리가 완료되며, 실시간으로 결제확인이 가능합니다.  

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주문이 정상완료가 되면 이메일과 카카오톡 서비스를 통해서 확인하실수 있으며

 

마이페이지에 주문목록/조회에서도 확인이 가능합니다

 

비회원인 경우, 로그인-> 비회원 주문조회에서 확인이 가능합니다.

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로그인뒤 [pc:마이창고->주문목록/배송조회] [모바일:좌측상단 메뉴->주문배송조회] 메뉴 클릭하시면 주문배송 조회 페이지 확인이 가능합니다 

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배송추적에는 배송완료로 나와 있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우에는 


보통 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되거나, 택배 보관중 반송이 되는 경우입니다.


정확한 확인을 위해 택배회사로 바로 연락을 취하시거나 고객센터(070-8237-9706)로 문의해 주시기 바랍니다.  

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기본적으로 2500-3000원 사이이며 부피가 크거나 식품(아이스박스가 필요한 경우) 3000원 이상의 배송비가 부과될 수 있습니다.

 

제주 및 도서산간 지역은 추가 비용이 발생 될 수 있습니다.

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반품접수는 배송상태가 출고완료 인 경우에만 가능합니다. 

 

고객변심: 상품 수령일로부터 7일이내 
제품불량, 오배송, 파손 등: 기본적으로 수령일로 부터 7일 이내, 기간은 업체마다 다를 수 있습니다. 

 

임의로 택배를 보내시게 되면 추가 비용이 발생 하실 수 있으니 반드시 고객센터 접수를 우선적으로 해주시기 바랍니다. 

 

카카오톡 : 맘스공감 공동구매 고객센터 070-8237-9706

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고객센터 카카오톡(ID:맘스공감 공동구매) 또는 전화 1600-0618로 먼저 접수 부탁드립니다. 

 

업체 별 정책에 따라 교환해드리고 있습니다.

 

대부분에 상품은 입고후 불량부분 혹은 오배송부분 확인후 교환상품이 발송되고 있습니다.

 

간혹 맞교환을 원하시는 분들은 담당자에게 요청드리면 전달은 드리오나 업체정책에 따라

 

거절될수 있는점 양해 바랍니다.

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만약 접수 되지 않은채로 담당업체가 아닌 다른 업체로 입고된 상품에 경우 추가 배송비가 발생 할수 있습니다.

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환불의 경우 반품한 상품이 저희 물류센터 혹은 담당업체 반송도착 완료시 상품 상태확인후 환불처리가 이루어지며

 

환불의 경우 빠르면 2-3일에서 길어지면 7일까지 소요됩니다.

 

환불내역은 [pc:마이창고][모바일:마이페이지] 에서 확인 가능합니다.

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